Eliminación de datos de usuario
Última actualización: julio de 2026
1. Alcance
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales que ScableFlow conserva sobre vos, incluyendo: datos enviados a través de nuestros formularios de contacto y solicitud de demo, el historial de conversaciones mantenidas por WhatsApp (incluidas las respuestas de nuestros chatbots o asistentes de inteligencia artificial), y cualquier nota o registro interno asociado a tu contacto en nuestro panel de administración.
2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Podés solicitar la eliminación de tus datos por cualquiera de estos dos canales: (a) enviándonos un mensaje de WhatsApp con el texto "ELIMINAR MIS DATOS" al número que usás para contactarnos, o (b) escribiendo un correo a info@scableflow.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando el número de WhatsApp o el correo electrónico asociado a tu solicitud.
3. Información que necesitamos para procesar tu solicitud
Para poder localizar y eliminar los registros correctos, necesitamos que tu solicitud incluya el número de WhatsApp o la dirección de correo electrónico con la que interactuaste con nosotros. Sin este dato no podemos identificar de forma confiable qué información eliminar.
4. Qué eliminamos
Ante una solicitud válida, eliminamos de nuestros sistemas: tu nombre, empresa, cargo, correo electrónico y número de WhatsApp asociados a la solicitud; el historial de mensajes de la conversación de WhatsApp; el contenido de tu solicitud de demo o contacto; y cualquier nota interna que nuestro equipo haya registrado sobre vos en el panel de administración.
5. Qué no podemos eliminar de inmediato
Cuando exista una obligación legal, contable o fiscal que exija conservar cierta información (por ejemplo, comprobantes de una relación comercial ya facturada), retendremos únicamente esa porción de datos durante el plazo legal correspondiente, y te informaremos explícitamente si este es el caso. Además, dado que utilizamos la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc. para comunicarnos por WhatsApp, Meta puede conservar cierta información de forma independiente según su propia Política de Privacidad (whatsapp.com/legal/privacy-policy); esa parte de la eliminación está fuera de nuestro control directo, aunque tu solicitud a nosotros elimina toda la información que nosotros mismos almacenamos.
6. Plazos
Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes, y completamos la eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la confirmación, salvo que apliquen las excepciones legales mencionadas en la sección anterior.
7. Confirmación
Una vez completada la eliminación, te enviamos una confirmación por el mismo canal que usaste para hacer la solicitud (WhatsApp o correo electrónico).
8. Contacto
Si tenés dudas sobre este proceso o sobre cómo tratamos tus datos en general, también podés consultar nuestra Política de Privacidad o escribirnos desde la sección de Contacto del Sitio.